哪怕防护到位，偶尔也会出现意外，知道理赔流程才能从容应对。交车时完整拍照录像，保存合同、单据，这是理赔较重要凭证。收车现场仔细检查，如果发现新增划痕、损伤，当场标注，拒绝直接签收。

立刻联系托运客服，出示留存的验车资料，启动保险理赔。正规轿运配有运输保险，符合条款的损伤都可以赔付。切记不要离开交付场地之后再反馈损伤，很容易出现责任争议。保留全部凭证，维护自身合法权益。