就算选择正规服务商，也有小概率出现运输途中车身剐蹭。遇到这种情况不要慌乱，熟悉正确处理步骤，维护自己合法权益。

第一，收车现场第一时间发现损伤。不要签字签收。立刻拿出交车时拍摄的照片视频做对比，确认属于新增损伤。现场拍照录像，记录损伤位置、车辆现状。立刻联系对接的物流公司客服，当场沟通，不要开走车辆再反馈，开走之后很难界定损伤是不是运输造成。

第二，调取保险报案。要求服务商向保险公司报案，提交验车单、交车照片、现场损伤照片，走运输保险理赔流程。保存全部合同、验车单据、聊天记录、保单凭证，这些是维权较重要证据。

第三，如果已经签字之后才发现损伤，维权难度会大大增加。所以核心原则：**先验车，后签收**。

遇到中介转包，互相推诿怎么办？看合同签约主体，找合同盖章的公司，而不是微信中介个人。如果协商无果，可以向 12328 交通运输服务监督热线投诉，提交全部证据。

提醒：原有旧伤不会理赔，交车时一定要把旧伤全部标注清楚，避免后期分不清新旧伤痕。