轿车托运时，车主都会为车辆投车辆托运保险，以防不虞。但真正遇到需要理赔的情况时（如发现有剐蹭的划痕），车主如何联系理赔呢？恒运达在这里为您一一解答。

一、车辆托运时为何发生理赔的情形

大板笼车、小板救援车辆目前是最安全的轿车托运方式，在极大程度上减少了车辆托运过程中的损伤。但为何还是会有理赔的情况发生，原因如下：

大小板车托运小汽车时，因有的笼车只有骨架，属于开放式车厢，在大小板高速运行时，有可能会被路上的石子打中（概率极低）造成剐蹭划痕。

大小板车以前托运24台，现在限制只能托运6台，但大板车托运的货物重量仍较大，而且司机开车长途奔波，出现大车事故，也可能损伤被托运车辆。

有些事故车、抱死车（俗称“死车”），需要使用叉车、吊车装卸大板，在装卸过程中，若未做好保护措施，也可能给轿车造成划痕。

工人人工上门接车送车（俗称“地跑”）过程中，有的客户在偏远的乡县，在路途中，车辆若被小石子砸中，也可能给轿车造成划痕。

二、轿车托运前，做好这些事情，能更快处理理赔

1）车主积极配合轿车托运公司验车，在小汽车托运前，与恒运达工作人员一同仔细验车并拍照（照片中需要包含时间、地点）。

2）车主与恒运达签定详细的轿车托运合同协议，并为轿车买足额的轿车托运保险。合同和保单详见轿车托运合同和保单 

三、验车时，若发现剐蹭，车主如何理赔

轿车理赔前，请事先准备3份资料：轿车托运合同、轿车托运保单（纸制、电子）、轿车托运前的验车照片。联系恒运达工作人员处理（轿车托运公司是保险大客户，能及时优先处理理赔事宜），理赔时按车辆新旧有2种处理情况。

1）新车。全新车托运，若验车时发现剐赠，可直接与恒运达联系，直接理赔处理。

2）二手车。二手车托运时，若发现剐赠，因保险公司工作人员很少到现场理赔，且不清楚是新伤还是旧伤，此种情况理赔较困难。请您直接与恒运达工作人员联系，恒运达工作人员验明材料后，将联系处理，直到客户满意。

恒运达轿车托运，托运的不是车，托运的是客户对我们的信任。恒运达肩负客户使命，使命必达，为客户创造最好的轿车托运服务！